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热销产品

为了让您更方便购物,我们总结了购物中可能遇到的常见问题,当然,您也可以直接咨询我们的在线客服,我们一定会在第一时间耐心的为您解答!

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Q1:不注册可以购买吗?
A1:首次试买可在右边悬浮窗口,扫描二维码联系客服,选择您心爱的产品。


Q2:请问你们的货都是正品吗?
A2:澳粉淘郑重承诺,假一赔十,所有保健品和奶粉都是由正规渠道获得,例如药店,超市。


Q3:为什么点击去下单没有反应?
A3:国内的个别城市打开可能会稍慢出现这种问题。请您尝试刷新页面,或者关闭浏览器后重新打开。一般都会解决。如果还是不行,请联系我们的客服。


Q4:请问某商品有货没?
A4:所有网站上可以拍下的商品都是现货,都会在72小时内为您发出!如果在配货过程中有任何问题,我们都会第一时间与您取得联系!


Q5:我大概多久能收到货?
A5:一般发货后2-3周送达。请注意:因为澳洲快递节假日都休息,所以澳洲所有节假日(包括周末)都是不发货的哦~~请谅解!


Q6:你们接受什么付款方式?
A6:我们接受支付宝转账,微信转账交易,可以在线完成支付。


Q7:我付款好几天了,查看订单还显示没发货?
A7:我们一般的配货时间为3天。凡是所需配货时间较长的商品,我们都会在网站上做出特别标注,请亲们仔细查看哦~ 有任何问题,可以随时联系我们的客服咨询!


Q8:我怎么查询我的包裹到哪里了?
A8:请登陆您的澳粉淘账户,点击“我的订单”,发货之后的包裹会在“包裹跟踪”那一栏里显示包裹号码,直接点击这个号码,即可跳转到相应的包裹查询网站,在网站里输入我们给您的包裹号,就可以显示出包裹目前的状态了哦~~


Q9:我按照你们的快递单号查询,怎么显示没有记录??
A9: 我们是按照快递司机把货取走的日期来标记订单发货状态的,但是货品在上飞机的时候快递公司才会录入他们的系统,所以,一般包裹会在发出后的3个工作日内更新状态,请您耐心等待!


Q10:都好多天了,我的快递包裹还没有收到怎么办啊?
A10: 一般的国际配送时间为2-3周,请您耐心等待哦~?三周之内,请您在快递公司网站自行查询包裹,不要催促。如果超过3周,请联系客服,我们的客服那时候会帮您联系快递公司进行进一步追踪!


Q11:请问包裹都是保密包装么?
A11: 请您尽管放心,所有发出的货都是在保密包装,从外面完全看不出是什么东东的!~~绝对隐私!


Q12:货在运输途中有损坏怎么办?
A12:请您联系我们的客服,我们会根据不同的情况为您处理。请注意:由于不可控因素造成的损坏:例如“德运”奶粉爆袋,婴儿奶粉爆罐,个别胶囊爆粒,液体产品少量外溢,这些我们都是不赔付的哦~

周一至周五9:00-16:30
(仅收市话费)

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